Opći uvjeti putovanja

Evo pregledno formatiranih Općih uvjeta putovanja za vašu agenciju. Tekst je strukturiran logički, s istaknutim ključnim pojmovima radi lakšeg snalaženja putnika i usklađenosti s pravnim standardima.

OPĆI UVJETI PUTOVANJA

BUDANKO TRAVEL j. d. o. o.

Primjena od: 25. listopada 2025.

1. Opće odredbe i sastavni dijelovi Ugovora

Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između agencije BUDANKO TRAVEL j. d. o. o. (Organizator) i Putnika.

  • Sastavni dijelovi Ugovora: Program putovanja, Individualni program i ovi Opći uvjeti.

  • Prioritet dokumenata: Ugovor → Program putovanja → Individualni program → Opći uvjeti.

  • Obveznost: Ugovor je obvezujući nakon potpisa obiju strana. Uplatom akontacije ili dostavom podataka, Putnik u cijelosti prihvaća ove uvjete.

2. Definicije pojmova

  • Organizator: Budanko travel j. d. o. o., Makarska (MBS 060513936).

  • Paket-aranžman: Kombinacija najmanje dviju usluga (prijevoz, smještaj, aktivnosti) koja traje dulje od 24h ili uključuje noćenje.

  • Vaučer: Isprava koja potvrđuje pravo Putnika na ugovorene usluge.

  • Subagent: Treća osoba koja prodaje putovanja u ime Organizatora.

3. Predugovorne informacije i dokumenti

  • Sklapanje ugovora: Smatra se sklopljenim nakon potvrde Putnika i uplate predujma. Agencija dostavlja primjerak ugovora u roku od 3 dana.

  • Obveze putnika: Putnik je dužan posjedovati valjane putne isprave i vize te poštovati propise odredišne zemlje. Troškove gubitka dokumenata snosi Putnik.

4. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Podaci se prikupljaju isključivo radi realizacije usluga i prosljeđuju se samo nužnim partnerima (hoteli, prijevoznici).

  • Kontakt za privatnost: info@budankotravel.com

5. Cijena i sadržaj aranžmana

  • Uključeno: Samo usluge izričito navedene u Programu (obično prijevoz, smještaj, jamčevno osiguranje).

  • Nije uključeno: Zrakoplovne pristojbe, vize, ulaznice, napojnice i fakultativni izleti (osim ako nije drukčije navedeno).

  • Kategorizacija: Prema službenim propisima zemlje u kojoj se usluga pruža.

6. Promjena cijene

Agencija može povisiti cijenu zbog promjene cijene goriva, poreza ili tečaja:

  • Povećanje do 8%: Bez posebne suglasnosti Putnika.

  • Povećanje iznad 8%: Zahtijeva pisanu suglasnost Putnika. U protivnom, Putnik ima pravo na raskid bez naknade.

  • LCC (Niskotarifni prijevoznici): Agencija ne odgovara za promjene satnica ili stečaj LCC prijevoznika.

7. Prijenos ugovora

Putnik može prenijeti ugovor na drugu osobu najkasnije 7 dana prije polaska, uz solidarnu odgovornost za troškove prijenosa.

8. Otkaz od strane Agencije (Minimalni broj putnika)

U slučaju nedovoljnog broja putnika, Agencija otkazuje putovanje uz povrat sredstava u rokovima:

  • 20 dana prije (za putovanja > 6 dana).

  • 7 dana prije (za putovanja 2–6 dana).

  • 48 sati prije (za izlete < 2 dana).

9. Raskid od strane Putnika (Otkazne naknade)

Otkaz mora biti pisan. Primjenjuje se sljedeća ljestvica naknada:

  • Do 30 dana prije: 20% cijene (min. 26,55 €).

  • 15 – 29 dana prije: 50% cijene.

  • 08 – 14 dana prije: 75% cijene.

  • 00 – 07 dana prije: 100% cijene.

10. Odgovornost i prigovori

  • Odgovornost: Organizator odgovara za izvršenje usluga, osim u slučaju više sile ili krivnje Putnika.

  • Ograničenje naknade: Maksimalno do trostrukog iznosa ukupne cijene aranžmana (osim za tjelesne ozljede).

  • Zastara: Pravo na potraživanje zastarijeva u roku od 2 godine.

11. Obveze Putnika

Putnik je dužan pridržavati se kućnog reda, uputa vodiča i zakonskih propisa. Roditelji/skrbnici odgovaraju za štetu koju počine maloljetnici.

12. Jezik i prikladnost

  • Grupni aranžmani: Voditelj na hrvatskom jeziku (za grupe 15-75 putnika).

  • Pristupačnost: Usluge u pravilu nisu prikladne za osobe smanjene pokretljivosti, osim ako je izričito navedeno.

13. Reklamacijski postupak

  1. Odmah na licu mjesta: Prijaviti nepravilnost vodiču ili pružatelju usluge.

  2. Pisani prigovor: U roku od 8 dana po povratku na info@budankotravel.com.

  3. Odgovor agencije: U roku od 14 do 30 dana (ovisno o Programu).

14. Rješavanje sporova

U slučaju spora, nastojat će se postići mirno rješenje ili putem Centra za mirenje pri HGK. U suprotnom, nadležan je sud u Makarskoj.

Kontakt podaci

BUDANKO TRAVEL j. d. o. o.

Šimićev prolaz 4, 21300 Makarska

Mob: +385 99 827 01 85

E-pošta: info@budankotravel.com

Web: www.budankotravel.com

Reviews